Желтоқсан айында Астанада қалалық әкімдік жанынан құрылған Тұтынушылар құқықтарын қорғау жөніндегі ведомствоаралық кеңестің алғашқы отырысы өтті. Іс-шарада Кеңестің ережелері мен негізгі жұмыс бағыттары талқыланды. Бұл консультативтік-кеңесші органды құру бастамасы «Әділет» тұтынушылар құқықтарын қорғау қоғамдық бірлестігіне тиесілі, деп хабарлайды astana-akshamy.kz
Кеңес жұмысының басталуы: тұтынушыларды қорғаудағы маңызды қадам
Отырыста қоғам мен мемлекеттік сектордың негізгі өкілдері сөз сөйледі. Астана қаласы Ардагерлер кеңесінің төрағасы С.С. Есилов Кеңестің маңыздылығын атап өтіп, оның ережесін қала әкімі деңгейінде бекітуді ұсынды. Сонымен қатар, «Әділет» ҚБ төрағасы Еркін Томпиев тұтынушылар құқықтарын тиімді қорғау мемлекеттік органдар мен азаматтық қоғамның бірлескен күш-жігері арқылы ғана мүмкін екенін айтты.
Кеңес тұтынушылар құқықтарын қорғау саласындағы ашықтық пен саларалық үйлестіруді қамтамасыз ету үшін құрылды. Оның міндеттерінің қатарында мемлекеттік органдарға ұсынымдар әзірлеу, бизнес пен қоғамды заңнаманы орындауға тарту, сондай-ақ азаматтарды ақпараттандыру бар.
Шынайы мәселелер нақты шешімдерді талап етеді
Еркін Томпиевтің айтуынша, тұтынушылардың шағымдары жүйелі мәселелердің бар екенін көрсетеді. Ең жиі кездесетіндеріне әлеуметтік маңызы бар тауарлардың қымбаттауы, сапасыз өнімдер және медициналық қызмет көрсету саласындағы кемшіліктер жатады.
«Біз медициналық орталықтардағы кемшіліктерге, сауда желілеріндегі бағаның шамадан тыс көтерілуіне және байланыс қызметтеріндегі мәселелерге қатысты шағымдарды жиі кездестіреміз. Адамдар өз құқықтарының қорғалатынына сенімді болуы керек», – деді Томпиев.
Ол мысал ретінде зерттеу жүргізу ережелерін бұзған «Алимп-Хан» зертханасына қарсы қозғалған істі келтірді. Бұл жағдайда пациент сот арқылы өз құқығын қорғап, әділдікке қол жеткізді.
Жағдайды жақсартуға арналған практикалық қадамдар
Кеңес сапаны тексеру мақсатында көшпелі мониторингтік іс-шараларға белсенді қатысуды жоспарлап отыр. Мәселен, 2024 жылы азық-түлік өнімдерінің сапасына 826 тексеру жүргізіліп, 121 бұзушылық анықталды. Олар мерзімі өткен тауарларды, жоғары баға мен стандарттарға сәйкес келмеуін қамтыды.
Сонымен қатар, Кеңес медициналық саладағы бақылауды жақсартуды мақсат етіп отыр. Еркін Томпиевтің айтуынша, ауруханалар мен емханалардағы пациенттерді қолдау қызметтері азаматтардың мүддесіне жұмыс істеуі керек, алайда қазір олар көбінесе бас дәрігерлердің бақылауында, бұл олардың тиімділігін төмендетеді.
Тұтынушылар құқықтары – басты назарда
Кеңес халықаралық ұйымдармен ынтымақтастықты дамытуға және электрондық коммерция саласындағы тұтынушылар құқықтарын қорғауды күшейтуге бағытталған. Бизнес, мемлекеттік органдар және қоғам арасында өзара іс-қимыл үшін диалог алаңдарын құру жоспарда бар.
Кеңес төрағасы бірігіп жұмыс істеу әлеуметтік шиеленісті азайтып, бағаның өсуі мен сапасыз қызметтерден туындаған мәселелерді шешуге көмектесетінін атап өтті. Отырыс барысында мемлекеттік және үкіметтік емес ұйымдардың қатысуымен тұтынушылардың қанағаттану деңгейін арттыруға бағытталған бірлескен жобалар әзірлеу ұсынылды. Ерекше көңіл тауарлар мен қызметтер туралы ақпараттың ашықтығы мен қолжетімділігіне бөлінбек.
Кеңес төрағасы болып Еркін Томпиев сайланды. Ол мемлекеттік және қоғамдық ұйымдардың күш-жігерін біріктіру нақты өзгерістерге әкелетініне сенім білдірді.
Ведомствоаралық кеңес – бұл жай ғана жаңа орган емес, әділетті және қауіпсіз тұтынушылық нарық құруға арналған маңызды құрал.
