Būryn elorda tūrǧyndary qoldaryna bırneşe tübırtektı samsatyp ūstap alyp, kommunaldyq qyzmet aqysyn tölep jüruşı edı. 2008 jyly Bıryŋǧai esepteu ortalyǧy jūmysqa kırıskelı qalalyqtar gaz ben jaryqtyŋ tölemınen basqasynyŋ bärın bır tübırtekpen töleitın boldy. Alaida osy bıryŋǧai qyzmet türı töŋıregınde jūrtşylyqty tolǧandyrǧan mäsele az emes. Osy jönınde «Astana-Bıryŋǧai esepteu ortalyǧy» JŞS bas direktorynyŋ orynbasary Timur Esengeldinmen äŋgımelesken edık.
Mūndai täjıribe Astanada ǧana bar
–Timur Bıtımbaiūly, kommunaldyq qyzmetterdıŋ tölemın bır tübırtekke bırıktıru täjıribesı Astanada ǧana bar dep estimız. Tūtynuşylarǧa körsetıletın qyzmet sapasyn arttyru maqsatynda 2008 jyly qūrylǧan Bıryŋǧai esepteu ortalyǧy bes jyl ışınde özın qanşalyqty aqtady? Sapany jaqsartuǧa ülesın qosa aldy ma?
– Bıryŋǧai esepteu ortalyǧynyŋ basty maqsaty – bıryŋǧai abonenttık jäne baqylau qyzmetın ornatu, kommunaldyq qyzmetterdıŋ barlyǧyn bır tübırtıkke engızu arqyly tūrǧyndarǧa yŋǧaily jaǧdai jasau. Ortalyq bes jyl ışınde äjeptäuır täjıribe jinaqtap ülgerdı. Bügınde elımızdıŋ özge öŋırlerınen arnaiy at ızın salyp, ortalyqtyŋ jūmysymen tanysqysy keletınder köp. Mūnyŋ özı qyzmetımızdıŋ halyqqa tiımdı ekendıgın aŋǧartsa kerek. Rasymen de kommunaldyq qyzmetter üşın tölenetın tölemderdıŋ barlyǧy bır tübırtekke jinaqtaluy – tūrǧyndarǧa öte tiımdı. Olar uaqytyn ǧana emes, qarjysyn da ünemdeidı, iaǧni, bankke bır tübırtekke ǧana komissiia töleidı. Al, eger Bıryŋǧai esepteu ortalyǧy bolmaǧan jaǧdaida ärbır kommunaldyq käsıporyn özınıŋ jeke tübırtegın basyp şyǧaruǧa, ony tūtynuşylarǧa jetkızuge, sodan keiın öŋdeuge mäjbür bolady. Qosymşa şyǧyndy talap etetın būl qyzmetter tūrǧyndardyŋ da qaltasyna salmaq tüsırgen bolar edı. Al qazır jeke şottar jürgızu, şot-tübırtekterdı qalyptastyru, basyp şyǧaru jäne jetkızu, tölemderdı öŋdeu, ekınşı deŋgeidegı bankter arqyly tölemder qabyldaudy qamtamasyz etu, tūtynuşylardyŋ esepteulerı, tölemderı, bereşekterı turaly şūǧyl mälımetterdı ūsynu, jabdyqtauşylar men tūtynuşylar arasyndaǧy abonenttık qyzmettı ūiymdastyru syndy şarualar – bızdıŋ moinymyzda.
Alǧaşynda tübırtegımızde kommunaldyq qyzmettıŋ bırneşe türı ǧana bolsa, qazır oǧan telefon, sputniktık televidenie, internet, su, kärız, qoqys şyǧaru, PİK tölemderı qosyldy. Bıryŋǧai tübırtek arqyly jyl saiyn salyq töleuge de mümkındık bar. Bügınde bız 180-nen astam derbes şotpen jäne 150-ge juyq kommunaldyq qyzmettı jetkızuşı kompaniialarmen jūmys ısteimız. Ortalyǧymyzda 230 adam qyzmet körsetedı.
Kelısımge kelu kerek
–Al Bıryŋǧai esepteu ortalyǧynyŋ tübırtegıne «Astanaenergosbyt» tölemderı men ortalyq gazben jabdyqtau qyzmetı qaşan kıredı?
–İä, būl mäselemen tūrǧyndar bızge jiı habarlasady. Byltyr «Bıryŋǧai esepteu ortalyǧy» JŞS men «Astanaenergosbyt» JŞS özara bırlesıp, jaryq pen jyludyŋ tölemderın bıryŋǧai tübırtıkke engızuge bailanysty pilottyq jobany jüzege asyrdy. Qaladaǧy 8 myŋǧa juyq päterdı täjıribe retınde aldyq. Tūrǧyndar barlyq kommunaldyq qyzmetterdı, onyŋ ışınde jaryq pen jyludy bır tübırtekpen tölep, onyŋ paidasyn jarty jyl boiy kördı. Belgılengen merzım ötkende joba qai jaǧynan da tiımdı täsıl ekendıgın tanytty. Bız öz tarapymyzdan jobany ärı qarai jalǧastyryp, jylu men jaryqty bır tübırtekke engızuge daiynbyz. «Astanaenergosbyt» JŞS da tūrǧyndardyŋ ötınışın eskerusız qaldyrmaitynyna senemız. Al ortalyq gazben jabdyqtau käsıporny kelıssözder jürgızılıp jatyr. Ärı qarai qalai şeşıletının uaqyt körsetedı.
Aiyna – 50 myŋ telefon qoŋyrauy
–Keide ystyq jäne suyq sudyŋ körsetkışterın beruge «Astana-Bıryŋǧai ortalyǧyna» habarlasyp, telefondy aldyra almaityn kezderımız bolady…
–Mūndai jaǧdailar kezdesetını ras. Būryn bızde jalǧyz call-ortalyq boldy. Telefony: 707-444. Būl ortalyq taŋǧy saǧat 9.00-den keşkı saǧat 21.00-ge deiın üzılıssız jäne demalyssyz jūmys ısteidı. Osynda auysymmen jūmys ısteitın 24 operatordyŋ özı jetkılıksız bolǧan soŋ, biyl aqpan aiynan bastap, taǧy bır call-ortalyqty ıske qostyq. Telefony: 999-633.
Osy ortalyqtardyŋ ärqaisysy aiyna 50 myŋnan astam telefon qoŋyrauyn qabyldaidy. Al ştattaǧy 90 baqylauşynyŋ ärqaisysy künıne 3 myŋǧa juyq päterge körsetkışterdı aluǧa barady. Būǧan qosa, tūtynuşylardyŋ ötınışterın qabyldaityn elektrondy poştalarymyz da bar. Mysaly, kontroler@aerc.kz meken-jaiyna habarlama qaldyru arqyly baqylauşyny üige şaqyruǧa bolady, pokazanie@aerc.kz elektrondy poştasyna su eseptegış qondyrǧysynyŋ körsetkışterın jıberuge mümkındık bar. Ol üşın aty-jönıŋızdı, telefon nömırıŋızdı, derbes şotyŋyz ben meken-jaiyŋyzdy anyq körsetuıŋız kerek. Al esepteu qūrylǧysyna plomba qoiǧyzu üşın vodomer@aerc.kz poştasyna habarlama qaldyrsaŋyz jetkılıktı.
Jalpy, suyq jäne ystyq sudyŋ körsetkışterın är aidyŋ 10-nan 31-ne deiın qabyldaitynymyzdy esterıŋızge salǧym keledı.
Üş jyl saqtau kerek
– Bıryŋǧai esepteu ortalyǧynyŋ qanşa abonenttık bölımşelerı bar? Bolaşaqta olardyŋ sanyn köbeitu josparda bar ma?
– Bügınde Otyrar, 5, Bögenbai, 50(būryn – 20), 2-şaǧyn audany, 6-üi, 13-magistraldaǧy «Rahmet» sauda üiı meken-jailarynda abonenttık bölımşelerımız jūmys ısteidı. Jaqynda Esıldıŋ sol jaǧalauynan Sauran 7b meken-jaiynda taǧy bır bölımşe aştyq. Bolaşaqta «Köktal – 1», «Köktal – 2» tūrǧyn alaptarynda abonenttık uchaske aşudy josparlap otyrmyz.
– Kommunaldyq tölemderge qatysty dauly mäseleler tuyndamai tūrmaidy. Ondai kezde mäselenıŋ aq-qarasyn anyqtau üşın tübırtegımızdı alyp jetemız. Osyny eskergen keibır tūrǧyndar tübırtekterın qattap jinap qoiady. Jalpy tübırtektı qanşa uaqytqa deiın saqtaǧan dūrys?
– Negızı, kommunaldyq tölemder tübırtegın bırden laqtyra saluǧa bolmaidy. Özıŋız aitqandai, qandai da bır dauly mäseleler tuyndaǧanda būl däiektı qūjat bolyp tabylady. Elımızdıŋ «Azamattyq Kodeksı» boiynşa, adam qūqynyŋ būzyluynan tuyndaityn talaptyŋ qanaǧattandyrylu merzımı degen bar. Onyŋ uaqyty – 3 jyl. Demek, tübırtektı de mümkındıgınşe 3 jylǧa deiın saqtap qoiǧan abzal.
Qymbat TOQTAMŪRAT
